Configurare Mandarin Phone Booth

Configurare Mandarin Phone Booth

Mandarin Phone Booth este modulul care conectează centrala telefonică la sistemul de delivery, afișând automat datele clientului la apeluri. Iată cum configurezi:

Ce este Phone Booth?

Phone Booth integrează centrala telefonică cu MandarinPOS, permițând:

• Afișarea automată a numelui și adresei clientului la apeluri (caller ID).
• Deschiderea automată a formularului de comandă nouă la apeluri.
• Istoricul comenzilor clientului pentru recomandări rapide.
• Distribuirea apelurilor către operatorii disponibili.

Pași de configurare

1. Verifică compatibilitatea centralei - Phone Booth funcționează cu centrale VoIP (Asterisk, 3CX, Yeastar) și adaptoare ATA.
2. Configurează integrarea - Accesează Setări → Phone Booth:
   • Introdu adresa IP a centralei telefonice.
   • Configurează protocolul de comunicare (SIP/AMI).
   • Mapează extensiile telefonice cu operatorii din sistem.
3. Testează caller ID - Efectuează un apel de test și verifică afișarea datelor clientului pe ecranul operatorului.
4. Configurează rutarea apelurilor - Setează regulile de distribuire a apelurilor către operatorii de call center.

Sfaturi utile

• Configurează sunetul de notificare la un volum suficient de mare pentru a fi auzit în tot restaurantul.
• Procesează comenzile în maximum 2-3 minute de la primire pentru o experiență bună a clientului.
• Dacă un produs nu este disponibil, contactează clientul telefonic înainte de a confirma comanda.